Instrucciones de Eliminación de Datos

eSupport · Evolve Decision Science Chile · Última actualización: 25 de agosto de 2026

Si sos un Usuario final que le escribió a una empresa que usa eSupport a través de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram o email, o si sos un Cliente que administra una cuenta de eSupport, tenés derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros sistemas.

Cómo solicitar la eliminación de tus datos

1. Enviá un correo a hello@evolveds.ai con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
2. Indicá el canal por el cual te comunicaste (WhatsApp, Facebook, Instagram o email) y el identificador correspondiente (número de teléfono, nombre de usuario o dirección de correo) para que podamos ubicar tus datos.
3. Procesaremos la solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días y te confirmaremos por el mismo medio una vez completada la eliminación.

Revocar el acceso desde Facebook o Instagram

Si conectaste tu cuenta como administrador de una Página de Facebook o cuenta de Instagram, también podés revocar el acceso de la app EvolveSupport directamente desde la configuración de tu cuenta de Meta:

1. Facebook → Configuración → Apps y sitios web → buscá "EvolveSupport" → Eliminar.
2. Instagram → Configuración → Aplicaciones y sitios web → Activas → "EvolveSupport" → Eliminar.

Revocar el acceso detiene inmediatamente cualquier nuevo procesamiento de datos a través de ese canal; la eliminación de los datos ya almacenados se gestiona mediante la solicitud por correo descrita arriba.

Datos de cuentas Cliente

Si administrás una cuenta de eSupport y querés eliminar la cuenta completa (incluyendo tu base de conocimiento y el historial de conversaciones de tus Usuarios finales), escribinos al mismo correo indicando el nombre de tu empresa registrada en la Plataforma.